社会生活与环境_青州郑母移动营业厅“改套餐送手机”涉嫌诈骗，多名群众被骗无人负责

中国移动山东潍坊青州分公司、各级监管部门：
近日，山东省潍坊市青州市郑母移动营业厅发生群体性涉嫌诈骗事件，现全体受害群众实名曝光并投诉。

涉事营业厅工作人员李某，在取保候审刑事强制措施期间违规在岗、柜台从业，对外大肆宣传移动官方“改套餐送手机”惠民活动，以缴纳2500元至3万元购机款、办理业务后钱款当场原路全额退回、免费赠送手机为噱头，诱导数十名当地群众在移动正规营业柜台办理业务、缴纳费用。
众多群众出于对中国移动官方营业厅的公信力信任，现场正常办理业务、足额缴费。不料缴费完成后，工作人员承诺的退款分文未兑现，所有受害人资金全部被套取。本次事件单户涉案金额2599元至3万元不等，累计涉案金额巨大，受害人数众多。

全体受害群众均保留现场缴费单据、官方业务办理记录、沟通聊天记录、通话录音等完整证据链，事实清晰、证据确凿。目前涉事工作人员李某已被公安机关带走调查。
事件发生后，青州移动分公司始终消极应对、推卸责任，单方面将本次柜台公开业务定性为李某个人行为，拒绝为受害群众退款赔付。
全体受害人坚决不认可该说法：
李某以移动营业厅正式工作人员身份，在移动官方营业场所、正规柜台对外开展业务收费，具备完整的履职外观，普通群众完全有理由相信为移动官方活动。青州移动明知员工处于取保候审状态，仍违规允许其上岗从业，存在严重的人员准入失察、日常监管缺位、门店管理失职问题，绝非一句“个人行为”就能推脱全部责任，更不该让无辜百姓承担公司管理漏洞带来的损失。
现全体受害群众郑重提出诉求：
1. 要求青州移动分公司正视管理责任，立即统计所有受害人损失，对全体受害者全额退赔涉案款项；
2. 要求主管部门彻查郑母移动营业厅违规录用、放任取保候审人员上岗履职的重大管理漏洞，对相关失职管理人员严肃追责，并公开核查处理结果。